他是大朋友们心中做事靠谱踏实的“大块头”书记；是小朋友们心中温柔谦笑的“潘潘”；是老朋友们心中关爱老人的“好邻居”，他就是正红里居民区党总支书记潘翔。在这不到一年的时间里，就已经“俘获”了居民们的信任。他到底是如何做到的呢？今天就和小编一起去看看吧~

正红里居民区党总支书记潘翔

3天解决困扰20年难题

【资料图】

昌化路994弄是典型的“老破小”小区，小区的管道自使用起至今便没有更换过，老化问题接连引起居民家中漏水、地下室积水等多个问题。

最近，污水又一次上泛，但这次不管物业的维修师傅如何疏通都起不到任何效果，这不仅让小区环境受到影响，还使小区2楼及以上的居民均无法正常使用卫生间，为居民的生活带来了极大的困恼。

潘翔得知此事后立即联合物业经理葛斌，分别带领居委班子成员和物业维修师傅就连接4个粪池的主管道进行细致的排查，终于在“隐藏”在小区花坛底下的总管道处找到了原因。原来由于总管道老化、管壁脆弱不堪，出现坍塌现象，这才导致了整个小区大面积无法缓解的管道堵塞现象。

移开绿植

由于为厕所管道邻近小区围墙处，且横向排放，仅挖开绿化并不能看到总管道的“真面目”，还需要砸开围墙才能完整显现总管道，从而完成管道更换。而与正红里一墙之隔的便是傣家村工地，之前在更换地下污水管道协调停车位时，潘翔便与傣家村的负责人结下了友谊。待潘翔向他解释了此次需要砸墙的原因后，他积极配合，工程顺利进行。

潘翔正在松土

整个维修工程潘翔都亲力亲为，仅用了3天时间，便完成了厕所管道的更换，长时间的厕所堵塞和污水上泛问题得到了彻底的解决，居民们的眉头也一一舒展开来。

1招解决15年“心结”

张阿婆是正红里居民区的孤寡老人，最近总是满面春风。原来是困扰她15年的楼上住户漏水问题终于解决了。

原本，张阿婆家楼上的管道常年持续不断地漏水，为了维持正常生活，她不得不将塑料桶放在漏水处接住楼上漏下来的污水，时间长了周边墙壁还长满了青苔，管道上全是锈迹。

房屋漏水处

也许你要问，为什么不直接和楼上的居民说清楚？住在张阿婆楼上的李女士（化名）一家共5口人，均在60岁以上，且都是低保人员，李女士的母亲是大病患者，每月都需要到医院输血2次，与李女士的丈夫均瘫痪在床，无法行动。对于李女士的家庭情况来说却是心有余而力不足。

随着漏水问题时间的增长、张阿婆和物业上门次数的增多，张阿婆与李女士双方的矛盾也越来越激烈，张阿婆一气之下便向普陀区人民法院提起诉讼。但李女士并不是业主，而且针对李女士一家低保户的实际情况，尽管张阿婆赢了官司，也解决不了实际问题。

今年年初，张阿婆的民事起诉立案后，普陀区人民法院的吴法官找到了潘翔，向他说清了情况后，潘翔做了一个大胆的决策——邀请吴法官到社区中来，以协调为主，共商解决方案。吴法官也非常认同这种把法庭“开”到居委会的模式，可以以最简易的方式、最短的时间，解决掉居民间的纠纷。

把法庭“开”到居委会

为了可以尽快推动案件进程、结案时间，潘翔便带领居委班子成员主动跨前一步，为两家剖利弊、聊难点，并及时将新的情况与吴法官进行沟通、解决。最终，两位被潘翔的坚持和关怀打动了，双方在居委会、物业、法院工作人员的共同见证下达成和解，并签署了协议书，管道维修工程也被提上了日程。考虑到工程一旦启动，李女士家便无法正常使用卫生间，潘翔自掏腰包为李女士一家在周边定下了酒店，以便李女士一家正常生活。随着二施工队的顺利进场，这场15年的“心结”终于落下了帷幕。

记者：普陀区融媒体中心长寿分中心